Politique d’expédition
Nos frais pour les livraisons au Québec :
Les commandes de 150$ et plus bénéficient d'une livraison standard sans frais. *
Produits et plantes :
Livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) : 14$
En cas de besoin rapide, il est également possible de sélectionné l'option de livraison pour poissons afin de recevoir les produits dans un délai de 1-2 jours ouvrables livraison express.
*Certains items lourds comme les grosses chaudières de sel ou les roches sont exclus de la livraison sans frais. Si votre commande excède les 20 kg, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.
Nous offrons également la livraison locale à prix avantageux à 6$ sur l'île de Montréal, la majorité des villes de la rive sud ainsi que Laval.
Si vous avez des questions à propos de la livraison locale, contactez nous à info@aquariumzen.ca ou sur notre page Facebook par Messenger
Si vous recevez des plantes, assurez-vous d'être présent à la livraison.
Nos frais pour les livraisons en Ontario :
Les commandes de 150$ et plus bénéficient d'une livraison standard sans frais. *
Produits et plantes :
Livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) : 16$
En cas de besoin rapide, il est également possible de sélectionné l"option de livraison pour poissons afin de recevoir les produits dans un délai de 1-2 jours ouvrables livraison express.
*Certains items lourds comme les grosses chaudières de sel sont exclus de la livraison sans frais. Si votre commande excède les 20 kg, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.
Nos frais pour les livraisons dans l'Ouest Canadien (BC, AB, NT, YT, NU) :
Produits et plantes :
Livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) : 30$
En cas de besoin rapide, il est également possible de sélectionné l"option de livraison pour poissons afin de recevoir les produits dans un délai de 1-2 jours ouvrables livraison express.
*Certains items lourds comme les grosses chaudières de sel ou les roches sont exclus de la livraison sans frais. Si votre commande excède les 20 kg, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.
Nos frais pour les livraisons dans le reste du Canada (MB, NB, NL, NS, PE, SK) :
Produits et plantes :
Livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) : 25$
En cas de besoin rapide, il est également possible de sélectionné l"option de livraison pour poissons afin de recevoir les produits dans un délai de 1-2 jours ouvrables livraison express.
*Certains items lourds comme les grosses chaudières de sel ou les roches sont exclus de la livraison sans frais. Si votre commande excède les 20 kg, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.
Dommage dans le transport :
La garantie de livraison s'applique sur les commandes de 100$ et moins par le transporteur. Dans le cas d'un dommage à une commande valant 100$ et moins, veuillez nous contacter et nous envoyer des photos à notre adresse courriel ou sur notre page Facebook dans les 6 heures suivant la livraison. Toute réclamation envoyée après la limite de temps ne pourra être remboursée. Si les délais et les conditions sont respectées, nous contacterons le transporteur afin d'obtenir la réclamation du bris, et l'item en question vous sera renvoyé sans frais.
AquaZen n'est pas responsable pour tout dommage causé par le transport sur les commandes de 100$ et plus.
AquaZen n'est pas responsable et n'a aucun contrôle sur les retards dans le processus de livraison. Dans le cas d'un retard, veuillez contacter la compagnie de livraison directement avec votre code de livraison. Nous vous encourageons également à nous contacter directement en cas de complication et nous ferons notre possible pour vous aider à travers le processus.
AquaZen n'est pas responsable et ne remboursera pas les commandes placées sur une adresse insuffisante ou invalide ou inexacte.
Aucun remboursement sur les frais de transport.
Nous faisons affaire avec Poste Canada et UPS pour nos livraisons.